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Eine einmalige Chance für Banken: Die digitale Transformation

Das Bankensystem steht gerade mitten in einem großen Wandel. Das habe ich schon öfters erwähnt und dürfte für Leser des Blogs und mit der Materie Vertraute nichts Neues sein. Accenture hat nun einen neuen Report herausgebracht, der das Thema detailliert beleuchtet und den Banken eine einmalige Chance ausspricht, sich neu zu erfinden und zur „Alltagsbank“ („Everyday Bank“) zu werden. Eine einmalige Chance für Banken: Die digitale Transformation weiterlesen

Knowledge Banking – Kundenfokus und Emotion im Mittelpunkt, Social Data als Grundlage

Was können Banken in der heutigen Zeit tun, um besser zu werden und vor allem, um die digitale Transformation meistern zu können? Viele Stichworte schweben aktuell über den Banken: Crowdfunding, Mobile Payment, Personal Finance Management, Social Banking. Schier endlos könnte man diese Aufzählung fortsetzen. Klar, das liest sich auch alles sehr schön und hört sich innovativ an, doch sollte man bei allem Fortschritt immer an eines denken: den Mehrwert für den Kunden. Über einen Werbespot der BBVA kam ich auf den Begriff „Knowledge Banking“, den diese ganz bewusst anwenden. Knowledge Banking – Kundenfokus und Emotion im Mittelpunkt, Social Data als Grundlage weiterlesen